1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site est la marque Kozzy™. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter directement par email à contact@maisonkozzy.fr.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de votre utilisation du site et de vos commandes, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse email, numéro de téléphone.
• Données de transaction : Détails des produits commandés, mode de paiement choisi, historique d'achat (les numéros de carte bancaire sont traités de manière sécurisée et chiffrée par nos passerelles de paiement certifiées PCI-DSS).
• Données de navigation : Adresse IP, type d'appareil, navigateur, pages consultées, durée de visite (via des cookies d'analyse anonymisés).

3. Finalités du traitement des données

Vos données sont collectées exclusivement pour répondre aux finalités suivantes :

• Le traitement, la validation, la préparation et la livraison de vos commandes.
• L'envoi des emails de suivi de commande, notifications logistiques et factures.
• La gestion du service après-vente, des retours et de la Garantie 30 Nuits.
• L'amélioration de l'ergonomie et des performances techniques de notre boutique.
• L'envoi éventuel de notre newsletter et d'offres exclusives (uniquement si vous y avez expressément consenti, avec lien de désinscription en 1 clic).

4. Destinataires et sous-traitants autorisés

Vos données ne sont transmises qu'aux prestataires techniques strictement nécessaires à l'exécution de votre commande :

• Hébergement & infrastructure : Shopify Inc. (serveurs hautement sécurisés).
• Passerelles de paiement sécurisé : Stripe, Shopify Payments, Apple Pay, PayPal.
• Transporteurs et logisticiens : La Poste Colissimo, DPD, GLS pour l'acheminement de votre colis.

5. Durée de conservation de vos données

Vos données sont conservées pour une durée strictement proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande et facturation : 5 ans conformément aux obligations comptables et fiscales légales.
• Données de prospection commerciale (newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact actif ou jusqu'à demande de désinscription.

6. Vos droits conformément au RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de rectification : Vous pouvez consulter et corriger vos informations à tout moment.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression définitive de vos données personnelles.
• Droit d'opposition et de limitation : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données ou demander la limitation de leur usage.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous adresser un email à contact@maisonkozzy.fr. Une réponse vous sera apportée sous 48 heures ouvrées.